说到这个“60天更新地址”的事儿,真不是一拍脑袋就能搞定的。我们也是前前后后折腾了差不多两个月,才算是把这事儿给捋顺了。今天就跟大家伙儿聊聊我们是怎么一步步过来的,希望能给有需要的朋友提个醒儿,少走点弯路。
最初的打算和遇到的坎儿
我们想着不就是换个地方,改个地址嘛能有多麻烦?结果真上手了,才发现里面的道道儿还真不少。主要是我们这个小摊子,不大不小,但牵扯到的东西可真不少,从客户到供应商,再到各种官方备案、线上平台的登记信息,一个都不能漏,漏一个后面都可能有麻烦。
最大的坎儿是时间规划和各种突发状况。我们给自己定了60天的期限,想着是宽裕点,结果发现,有些流程,你急也没用,人家就是那个速度。比如有些平台的地址审核,提交上去就得等,中间万一资料有点小问题,打回来重弄,一来一回时间就没了。我这过来人奉劝大家,这种事儿,提前量一定要打足,而且要做好应对意外的准备。
我们具体是怎么操作的:分步走,各个击破
我们大概是这么几步走的,现在回想起来,虽然过程有点手忙脚乱,但大方向还算清晰:
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- 第一步:内部先统一思想,然后疯狂列清单。 这个绝对是重中之重。我们团队几个人专门开了好几次会,把所有能想到的,需要通知到、需要修改地址的地方,仔仔细细列了个大清单。小到网站页脚的版权信息、各个社交媒体的简介,大到合同模板、银行预留信息、甚至是给员工订午饭的外卖平台常用地址,都写上去了。不夸张,那清单密密麻麻的好几页。
- 第二步:敲定新地址,同步开始办各种变更手续。 新地址的选择也是个学问,我们考虑了交通、成本还有周边配套。一旦定下来,就立马着手去办各种证照上的地址变更。这里真得吐槽一下,有些部门的效率,不提也罢。反正就是各种跑腿、填表、等通知。提醒一下,新地址的证明材料,比如租赁合同啥的,一定得准备齐全,不然能卡你半天,让你来回跑。
- 第三步:分批次、分渠道通知相关方。 这个不能一刀切。我们是先把最重要的客户、核心的合作伙伴给通知到了,用的是比较正式的方式,比如邮件,甚至有些还打了电话确认,确保他们第一时间知道我们的变动。然后才是在我们的官方网站、公众号这些对外窗口上发布正式的搬迁和地址更新公告。
- 第四步:线上线下齐头并进,全面修改。
- 线上阵地: 这是个细致活儿。我们网站上所有涉及到地址的地方,挨个扒拉出来修改。各个社交平台账号的后台信息、地图服务商(像百度地图、高德地图)上的企业标记,还有一些行业网站上的注册信息,都得一个个去更新。这个阶段,我们几乎是全员出动,分工合作,每个人负责几块,改完互相检查,生怕有遗漏。
- 线下物料: 名片、宣传册、信封信纸这些印刷品,我们是先盘点了一下旧的库存,估摸着用量,用得差不多的就赶紧设计新的,联系印刷厂。已经印出来但还没发出去的旧物料,就赶紧想办法消耗掉,或者干脆作废,免得造成混淆。还有就是日常收发快递的地址,这个得跟常用的几家快递公司的快递小哥都打好招呼,更新系统里的默认地址。
- 第五步:旧址收尾工作和新址的磨合。 旧地址那边,我们特意申请了大概一个月的邮件转寄服务,也跟物业打好招呼,万一有没及时更新地址寄过来的信件或包裹,能帮我们转一下。新地址这边,就是各种调试,确保网络畅通、电话线路正常、办公设备都能顺利运行。这期间也发现不少小问题,比如某个角落网络信号不打印机驱动在新系统下不兼容,都得一个个解决。
折腾了这60天,总结几句心里话
整个过程跑下来,确实挺累人的,比预想的要复杂。但好在大家齐心协力,总算是按着我们那个60天的计划,把这事儿给平稳过渡下来了。要说从这回实践里头学到了我觉得有几点特别重要,拿出来跟大家分享:
- 耐心和细心是真功夫。 很多事情看着简单,做起来才知道繁琐,急不来,也马虎不得。
- 那个清单,真的是救星。 要不是有那个清单,我们准会丢三落四,后面擦屁股更麻烦。
- 沟通,沟通,再沟通。 不管是对内团队成员之间,还是对外跟客户、供应商、各路机构,信息一定要同步,话说清楚,能避免很多误会和返工。
- 凡事预则立,不预则废。 计划一定要做细,而且一定要给突发状况预留缓冲时间。我们这回就遇到好几次系统维护、节假日人家不上班的情况,幸亏时间还算有点富余。
我们在新地址这边也差不多都安顿好了,各项工作也都恢复了正常节奏,甚至感觉比以前更顺畅了点,可能是新环境新气象,哈哈。希望我们这点折腾出来的经验,能对那些正准备或者将来可能要更新地址的朋友们有点用处。说白了,就是个细致活儿,加上点耐心和方法,一步一个脚印来,总能漂漂亮亮地搞定的!