今儿个跟大伙唠唠我折腾「奉课后轮」这官网的事儿。本来想给我弟找暑假班,听人说这平台能报班,结果真给我折腾够呛。
一、踩坑初体验
刚搜到官网那会儿,好家伙,页面花里胡哨的,广告弹窗跟打地鼠似的,点一个又冒一个。我耐着性子注册,手机号输了三遍才成功,验证码还等了老半天。首页课程介绍写的是天花乱坠,结果点进去连老师全名都不敢放,就写个“王老师”“李老师”,我心里直打鼓:这跟菜市场喊“卖菜咯”有啥区别?
二、死磕客服过程
实在没辙,扒拉半天才在角落找到客服窗口。第一次排队等8个人,等了15分钟断了线;第二次又排队5个人,接通的客服直接甩给我个“您好请讲”,我问他篮球班有没有资质证明,对方光速复制粘贴了一段课程介绍给我,气得我差点砸键盘。
后来摸到点门道:
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- 专挑工作日上午10点找人少时段
- 开场白直接问“人工客服转专属顾问”
- 把机构编号+课程代码先拍桌上
三、真人试课波折
好不容易约了个编程体验课,结果到点登录系统卡成PPT。等了二十分钟老师终于冒头,摄像头全程对着天花板。最绝的是讲到关键处,老师突然喊“等我重启下路由器”,留我们七八个学生在会议室里大眼瞪小眼。后来换了个书法课倒是顺畅,老师举着手机直播写字,就是离镜头半米远,看笔法跟看蚂蚁爬似的。
四、付款惊魂三小时
总算定下个围棋课,付款页面显示“限时优惠2分钟”,急吼吼填完信息点支付——页面直接卡死!刷新显示订单重复,退回重选优惠券又提示失效,客服让我清缓存换浏览器,折腾到半夜12点多,发现是满减券和折扣不能叠加,但系统压根不提示。
五、真香预警环节
但说实话这平台不是完全不行,折腾透之后发现四点
- 价格刺客预警器:同类课程横向比价特方便,同样的英语网课,某机构敢比线下贵三倍
- 退款能追魂:客服找不到人就打投诉专线,我试过当天扣款失败,专员两小时回电
- 选课清单功能救老命:添加20个备选课程自动生成对比表,打印出来跟老师砍价有底气
- 手机版比电脑靠谱:意外发现APP页面清爽多了,关键步骤少很多弹窗骚扰
现在给我弟报的篮球班已经上了三周,倒是没再出幺蛾子。但建议各位真要在这平台下单,千万避开周末高峰期,最好用手机操作,付款前截全屏留证据——别问我怎么总结出来的,说多了都是泪。