上个月心血来潮想买条红绳戴戴，网上铺天盖地都是他家广告，说的天花乱坠。我寻思先去官网探探路，结果首页好评刷得跟不要钱似的，差点给我晃瞎眼。行，那就自己趟趟水。
一、摸进官网注册就翻车
打开电脑直奔官网，注册时名字刚输一半就弹个窗：“亲，检测到您存在风险操作”。我对着屏幕都气笑了，身份证号都还没填，风险个锤子！硬着头皮点继续，验证短信死活收不到。来回折腾三趟，用我妈手机号才注册成功——合着新用户进门先得跨个火盆？
二、付款临门一脚玩消失
挑了半天看中个福字手绳，结算时支付宝扫完码，页面突然卡成ppt。刷新五六次愣是空白页！赶紧查银行卡，钱已经扣了，订单记录里毛都没有。当时血压蹭就上来了，抓着客服一顿问，等了半小时才甩过来个故障公告链接。
- 公告标题：《支付系统升级说明》
- 实际内容：一行“给您带来不便敬请谅解”
- 发布时间：三个月前
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三、维权变成打地鼠游戏
打客服电话比中彩票还难，接通瞬间对面秒变复读机：“请提供订单号亲”。我订单记录都没有报个鬼？磨了二十分钟换了个客服，张口就要我上传银行卡流水凭证。传完又失联两天，给张20元优惠券了事，那扣掉的128元提都不提。
气得我连夜翻他家用户评价，结果发现个骚操作：官网把差评全折叠成“相关反馈”，点开还得输验证码！照着知乎网友教的法子用“福字手绳+卡顿”当关键词搜，这才扒出几十条被埋的吐槽，有个老哥去年被吞三百块到现在没要回来。
四、真人快打揭开遮羞布
上周我拎着所有截图找12315投诉，没两天接到个私人电话。对方自称是红绳外包的“客户关怀专员”，上来就说我恶意投诉影响品牌形象。张口就要我签和解协议，条件是删帖+撤销投诉才退钱。我开着录音问他工号，电话秒挂断，再打过去直接空号。
最魔幻的是前天，我大学室友刷到我朋友圈吐槽突然私聊：“兄弟你头铁！这公司老板是我表舅二婚小姨子，去年内部人都偷偷往外跑，他们连客服系统都是实习生轮岗！” 难怪维权像闯鬼打墙，合着连挨骂的客服都是临时工。
现在回头再看官网首页那些“感动故事”，真是越看越像黑色幽默。今天特意把聊天记录和录音整理成册寄给消协了。分享出来就当给大伙提个醒：网购前千万翻翻犄角旮旯的差评，不然维权维到你连对面是人是鬼都搞不清。
