今天本来想正经写篇用户调研报告的，结果搞着搞着就变味了。事情是这样的——昨天老板突然扔来个任务，让分析咱公司那个情趣用品商城的用户反馈。打开后台那会儿我还叼着半根油条，鼠标往下滚着滚着就僵住了。
一、装模作样搞调研
按流程先建了个Excel表格，把最近三个月带图评价全扒拉下来。刚开始还人模狗样分类：商品质量分一栏，物流速度分一栏，连包装隐私性都单列了个标签。等看到第87条评论时彻底崩不住了。有个老哥拍了张买家秀，背景里窗帘花纹跟我同事家一模一样，再翻他账号ID——“风吹屁屁凉”，艹，这不就坐我后桌那程序猿的豆瓣名吗！
- 最离谱的发现： 匿名区78条差评里，有36条IP和公司路由器地址段吻合
- 最扎心的夸赞： 某款蕾丝内衣底下销售总监亲自留言“比财务大姐穿的那件好看”
- 最阴间的改进建议： 凌晨两点客服收到消息：“能把硅胶做成前男友体温吗？”
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二、数据越扒越惊悚
本来想写点“用户满意度达92%”的鬼话交差，手贱点开了用户画像分析系统。盯着地域分布图那会儿，咖啡洒了半键盘。购买力最强的三个小区，分别是老板住的别墅区、行政部集体租房的老破小，还有——我租的城中村。更绝的是后台监测到某个手机型号集中退货，查了查序列号前缀，正好是上个月公司采购的那批新手机。
行政部那几个小姑娘，上周还跟我抱怨绩效扣钱，结果在VIP消费榜排前三。财务大姐的账号更绝，凌晨三点用公司电脑登陆，购物车塞了十二件情q内衣。鼠标滑到订单记录时，我看见她昨天下单的快递正在门卫室货架上。
三、捅了马蜂窝
下午三点憋出份阴阳怪气的报告，特意用红色加粗标了句：“建议行政部采购物品避开员工自营店铺，可节省48%运营成本”。刚发进工作群就听到隔壁会议室摔杯子声，红着脸冲出来的财务大姐在走廊跟我撞个正着。
- 五分钟后收到行政通知：本月厕所卷纸配额减半
- 下班前总监私聊发来60秒语音，点开全是呼啸风声
- 最绝的是老板深夜发朋友圈：“某些人调研做得挺下次别做了”
现在摸着电脑包里的离职申请，突然想起报告里漏写了个重要当公司商城购买主力全是自家员工时，所谓用户体验分析本质是大型社死现场。对了，刚发现客服部用公司账号给我昨晚打的差评点了个赞，真贴心。
