这事儿要从我在家刷手机说起
昨儿闲着无聊，随手点开本地新开那家“舒适咖啡馆”的官网，想瞧瞧它到底有啥特别。结果一进去我就懵了，首页花花绿绿堆满了图，想找张菜单都费劲。这设计也太不“舒适”了！我决定自己去趟店里看个明白。
带上我的小本本实地考察
下午我就溜达过去了。一进门，跟官网感觉真不一样！店里确实挺舒服，原木桌椅，暖黄灯光，音乐也很轻。我先点了个拿铁，边喝边掏出手机，对着官网和实际环境来回比。
- 官网布局乱糟糟，门店信息缩在角落差点没找到；
- 实际座位分区明显，窗边卡座、中央长桌各有用处；
- 网页上咖啡图光鲜亮丽得像广告大片，手里这杯却朴素温暖还飘着热气。
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我干脆蹲在柜台边，边看顾客点单边翻官网。好家伙，有个小哥问新款桂花特调啥成分，店员指着台卡解说半天——回头一看官网，菜单栏还停留在两周前的老款！我直接问店员：“你们官网不更新的吗？”她尴尬笑笑说网站是外包做的，更新得排队。
回家越想越气不过
晚上我就坐电脑前，把白天拍的几十张实景图和官网截图摊开看。发现个大乐子：官网主打宣传的“超大露台景观位”，今天亲眼看着三个客人顶着大太阳在那儿啃三明治——树荫早被隔壁楼挡住了！这么明显的体验落差，网站设计师怕不是只去过一次工地？
最绝的是会员系统。我在前台扫码注册，送了张五折券。结果回家想用官网订位，居然要重新注册！来回切换三个页面才找到入口，输验证码时气得我差点砸键盘——这和店里服务员递来的那个一码通刷的小程序，根本就是两个世界的东西！
逼朋友吐了真话
今早直接联系了在舒适咖啡馆当店长的朋友，把他家官网十几处图文不符的地方截图甩过去。他回了我六个点：“……网站是老板亲戚做的，改个动辄加钱，我们门店提需求还得装孙子。” 懂了，合着线下体验是给顾客的，线上展示是给老板交差的。
拉黑官网之前，我又点开他们那个“光影艺术区”宣传页，扭头看了眼昨天在店里拍的图：所谓灯光设计，就是墙上钉了两排九块九包邮的月球灯。得，这回探店记的标题我都想好了——《别信官网，去现场喝就完事儿了》！
