昨天整理抽屉翻出几本发黄的项目笔记,突然想起来去年帮朋友折腾官网的事。那会儿他创业搞了个小工作室,死活不信做个破网站有啥用。我叼着冰棍蹲在电脑前,直接把笔记本转过去给他看:
从乱糟糟的文档开始
朋友把三份Word文档甩进微信群,文件名还带着「最终版」「最最终版」的后缀。开视频会议那会儿,十几号人开着麦克风七嘴八舌:「客户问培训材料...
昨天整理抽屉翻出几本发黄的项目笔记,突然想起来去年帮朋友折腾官网的事。那会儿他创业搞了个小工作室,死活不信做个破网站有啥用。我叼着冰棍蹲在电脑前,直接把笔记本转过去给他看:
从乱糟糟的文档开始
朋友把三份Word文档甩进微信群,文件名还带着「最终版」「最最终版」的后缀。开视频会议那会儿,十几号人开着麦克风七嘴八舌:「客户问培训材料去哪找」「合同模版发我邮箱」。当时我就拍桌子了——搞官网第一件事就是当线上仓库。
- 连夜在某网站工具拖出文件库板块
- 把合同/手册/报价单全丢进去自动生成下载页
- 设置查看密码分给不同客户
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后来朋友半夜打电话乐疯了:「今天客户自己下合同书,少回了二十条微信!」
救命的客服栏
有天凌晨两点手机狂震,朋友截图哭诉微信被咨询消息淹了。我揉着眼睛打开后台,看见消息栏堆着三百多条「在吗」「怎么付款」。第二天直接拎着电脑冲去他办公室,在官网底部粘了张智能问答框:
- 预设好「开票流程」「退货政策」等常见问题
- 超出范围自动转人工
- 把客服电话放大三倍怼在屏幕顶部
才过三天,朋友把奶茶拍我桌上:「客服电话减少一半!终于不用边吃饭边回微信了!」
意想不到的招聘板
最绝的是去年秋天,朋友愁眉苦脸说招不到人。我顺手在官网角落加了「加入我们」栏目,用手机拍了段工作室日常:乱糟糟的画架、堆着零食的会议桌,结尾插了张他蹲地上调试设备的背影照。上传时还嘟囔「这破页面能招来人就有鬼了」。
- 薪资待遇写得明明白白
- 留了收集简历的入口
- 故意没放公司大门照
结果下周来了个设计师,面试时说:「你们官网那个啃鸡腿改图纸的视频,一看就是真干活的团队。」
冰箱里那半块西瓜快放馊了,写完这篇才发现忘了吃。回头看看朋友官网访问量,上个月居然有七百多人查文件库——这破网站比我家的菜刀还实用。