今天闲着没事，刷手机看到siwamama官网的广告推送，心里头嘀咕着这玩意儿到底咋样，得亲自试试看。二话不说，我就打开浏览器摸了过去，想着来场真实的用户折腾。
第一步：注册账户
点开网站首页，直接弹出一个大弹窗让我注册账号，填了用户名、邮箱和密码，搞了个弱口令 "123456"，结果系统提示我太简单了。又折腾了三遍，改成 "我爱购物888"，才给通过了。整个注册过程算起来花了十几分钟，中间还得点两次验证码短信，烦死人了，感觉效率特低。
接着我试着登录，发现必须得验证邮箱才行。我那个破邮箱老收不到邮件，翻箱倒柜在垃圾箱里找了又找，等了大半天才搞定。注册环节就是一滩浑水，新手没耐心肯定扭头就走。
第二步：产品浏览与下单
登录进去后，我就直奔主题想看看有啥好货。首页全是推荐商品，布局乱糟糟的，分类标签小得眼都看不清。我点了下“热卖榜”，屏幕卡了三四秒才缓过劲。列表里面一堆图片加载不全，点开个婴儿奶粉详情页，价格没标清楚，参数写得稀里糊涂。
- 我随便加了个促销款到购物车
- 点支付按钮跳不出付款页面
- 反复刷新了好几次，硬是给我蹦出错误消息
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好不容易完成订单，付款方式选项少得可怜，只支持支付宝和微信，连银行卡都没得选。确认之后等了老久没收到订单邮件，页面还说“处理中”，下单流程太折腾人，感觉自己像个小白鼠被逗着玩。
第三步：客服沟通
订单没动静，我立马去找客服聊聊。右下角的小对话框挺显眼，点进去自动连在线客服。客服机器人一上来就报菜单式回复，问了三次都答非所问。我直接骂了句“人工快来”，等了一分多钟才换成真人。对方支支吾吾半天解释不清订单延迟，说要后台查查。告我网络延迟，等呗。客服体验差得一塌糊涂，真用户遇到问题肯定憋出内伤。
我为啥能整出这摊评测？去年我家娃出生，奶粉开销大，省点钱网上瞎搜便宜货。在siwamama官网注册了账户，下单几次都搞不成，改去实体店买。结果没省着钱还浪费时间，气得我回家写了这记录。现在回头看，siwamama官网就是一锅夹生饭，表面光鲜内里漏洞百出，新手进门就被绊倒，纯属自娱自乐瞎折腾。
