为什么我要搞这个解答汇总？
那天刷粉丝留言，一堆人问克莉斯塔与托尼奥官方网站的事儿，像登陆不了、下单失败啥的，看得我头大。我心想这玩意儿咋这么难用？干脆自己动手，做个完整解答汇总，省得大家踩坑。
开始动手收集问题
我先打开电脑，访问了克莉斯塔与托尼奥的官网。结果一进去就卡死，刷新了半天才加载出来。真烦人！我就翻了翻粉丝留言区和论坛，把大伙儿常提的问题抄下来，记在小本本上。发现最热的几类问题包括：登陆总出错、密码找回太慢、购物车老是清零、客服联系不到人。
- 登陆总出错：有的人输对了账号密码，页面还弹错误提示。
- 密码找回太慢：点“忘记密码”邮件半天不来，急死人。
- 购物车老是清零：添加商品后关闭浏览器，下次打开空了。
- 客服联系不到人：电话打不通，留言像石沉大海。
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我数了数，基本这四类问题占了八成留言。我挨个测试这些流程，想看看到底哪里出毛病。
测试过程遇到一堆坑
我先试登陆问题。用自己的账号输密码，第一次正常进去了，但退出后再登就不行，弹个莫名其妙的错误提示。我不服气，换了三个浏览器试，都一样的结果。气得我差点砸键盘！后来用同事账号也卡在同样的地方。折腾了一下午，发现是网站缓存没清干净，一清除就但普通人哪懂这个？
然后搞密码找回环节。点“忘记密码”输入邮箱，等了半小时没收到邮件。我检查邮箱设置，都没问题。又重试五次，只收到一封延迟邮件。我偷偷怀疑，是服务器太烂还是后台有人偷懒？
购物车问题更搞笑。加满商品后关浏览器，再打开真空了。我用手机和电脑反复试，都一个德行。后来发现网站根本没自动保存功能，得手动点收藏按钮，设计得真蠢。
最难的是客服部分。打了十个电话全是忙音，留言系统提交后显示成功，但三天没回复。我换小号伪装新用户测试，客服终于回了句官腔话，屁用没有。
怎么解决这些问题？
我总结了一套傻瓜式方案。登陆出错就用清除缓存的法子，密码找回等不及时重启路由器试试。购物车问题养成收藏习惯，别指望自动保存。客服这边嘛别光等邮件，直接去门店堵人更有效。
搞完整理后，我写了个简单文档放桌上，回头想分享给粉丝。整个过程花了两整天，累得我腰酸背痛，但搞定后挺得意。谁叫咱爱瞎琢磨？现在看大伙儿用这网站该轻松多了！
