昨天直播时候好几个粉丝问猴子生意的客服靠不靠谱,正好我买了他们家流量卡要开票,干脆实测一把。大半夜十一点半蹲在电脑前开始搞,过程比想象中曲折多了。
第一步:官网找入口
他们家首页根本找不到"客服"俩字,在犄角旮旯的版权信息栏里看见个"帮助中心"。点进去哗跳出二十几个问答分类,翻了三分钟才在右下角发现指甲盖大小的在线咨询按钮——这埋得比海淘优惠码还深。
第二步:半夜突击测试
当时已经23:47,对话框秒弹出来让填问题类型。我故意选了个冷门的"合同纠纷",心想这种肯定要转人工。结果刚点发送:砰!直接弹出来十二条法律条文,末尾还带个机器人微笑表情。我立马换战术,手打"发票怎么开纸质的",这回终于提示"正在为您转接人工"。
等了五分钟没动静,正想关窗口时突然蹦出个"客服058号":
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"刚看到您在系统提交过开票申请,电子发票不行吗?"嚯,居然真能查到我账户!我借口说要报销必须纸质版,客服回得特干脆:"地址电话发我,现在就登记,."
- 邮费到付能接受不?
- 现在仓库下班了得明早操作
- 最近物流爆仓可能卡路上
这三点说得清清楚楚,比某些平台藏着掖着强。
第三步:玩真的熬通宵
我故意凌晨三点又去骚扰:
"朋友推荐买年卡有优惠吗?"
两分钟不到客服回话了,但明显换人了:
"哥您说的朋友叫我查查他账号等级"
我说叫"王大力"(瞎编的),对面沉默半分钟发来个专属邀请链接生成页截图——连佣金比例都标好了。我装傻问能不能返现到微信,结果人家直接甩出五个平台的提现规则,连支付宝手续费都算得明明白白。
意外发现
四点困得不行随口问:"你们真24小时?",客服突然发来个哭笑表情:
"昨晚地震把公司网络震断了,现在蹲路边开热点哥"
附带一张黑漆漆的街道照片,远处还真有救护车蓝光。好家伙原来真人在硬扛!
结果
早上七点被顺丰通知吵醒,拆开一看惊呆——不仅发票寄到了,还多塞了五张流量体验卡,手写纸条贴在最上面:
"看您总测速,这些赠品月底清零,不用白不用"
后来发现这小纸条才是重点,测试流量居然能开热点,比正卡还实用。就是这客服太实在,我编的"王大力"现在天天出现在邀请记录里,每次续费都跳出来提醒我撒谎要遭报应...