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今儿就跟大伙唠唠我去医院蹲点这事儿，纯粹是因为最近琢磨那个《医院的诱惑》，寻思医患关系到底咋回事。讲真，我一开始想法特简单，就觉得肯定是医生冷冰冰，病人气鼓鼓呗。
一、揣着想法去蹲点
心里装着“医患对立”这念头，上周二我直奔我们区那家三甲医院。早上八点，挂号大厅那人，乌泱泱的！我往队伍尾巴一站，想着“亲身感受”一下病人有多委屈。
结果，第一个发现就给我整懵了。
- 不是医生甩脸，是护士吼得凶：站了没五分钟，前头窗口吵起来了。一个挂号的阿姨，问了句“能不能换个专家号”，窗口里那位护士姐姐直接吼：“跟你说了今天没号！没听见！后面排着！”那嗓门儿，震得我耳朵嗡嗡响。
- 病人也不省油：被吼的阿姨愣了两秒，立马拍柜台：“你什么态度！我问问都不行？叫你领导来！”旁边队伍的人直摇头，小声嘀咕“又吵上了，天天这样”。
这火药味儿，还真不是冲着医生去的。我赶紧掏出小本本记下：导火索往往是服务窗口。
二、溜达到分诊台看戏
挂上号（排得我腿都麻了），我溜达到内科门诊的分诊台。我就搁旁边找个椅子坐下了，假装刷手机，耳朵竖得跟兔子似的。
第二个发现更有意思：
- 医生被堵在厕所门口：眼看一个年轻男医生急匆匆从诊室出来，估计是要去卫生间。刚走到楼道拐角，一个老大爷“嗖”一下堵他前头了，高举着检查单：“大夫！大夫！帮我瞅一眼这个没事儿？就两分钟！”那医生一脸疲惫，瞅了眼厕所方向，叹了口气，还是接过单子“嗯…这个指标略高，等会儿面诊再说大爷”。说完赶紧跑了。
- 分诊护士成出气筒：旁边一个大哥嫌等太久，把护士桌子拍得啪啪响：“等了俩小时了！玩我？前面都进去多久了！”护士小姑娘一脸无奈，指着电脑屏：“大哥您看，37号刚进去，您是45号，再耐心等等…”“等啥等！你们效率！”护士脸憋通红，说不出话。
我琢磨着，这资源紧巴巴的（医生少、病人多），谁都在抢时间，能不暴躁吗？ 医生连撒尿自由都没。
三、硬着头皮混进候诊区
我心一横，装作找人的家属，混到了内科候诊区的角落里蹲着。这儿可太精彩了。
第三个阶段看到了点“真相”：
- “熟人”总能“加塞儿”：亲眼看见一个穿着时髦的大姐，直接绕过分诊护士，走到诊室门口朝医生点头笑笑，掀帘子就进去了。后面排队的阿姨嘀咕：“瞧见没？认识大夫就是好使。”旁边的老头叹气：“没熟人看病难呐！”
- 年轻医生真可怜：有个看起来像实习医生的男孩儿，给一个病人解释病情时说了句“可能是XX原因”，病人家属当场就炸了：“什么叫‘可能’？！你到底会不会看病！把你老师叫来！”那小大夫脸唰就白了，赶紧低声下气道歉。
- 也有人体谅：有个大妈从诊室出来，冲着门口排队的人感慨：“里头那个张大夫真给我讲得明明白白，就是病人太多了，累得他说话都有气无力的。”旁边几个人也跟着点头。
重点来了！ 我看得差不多准备溜，在楼梯间碰见俩换班的护士聊天，可算给我唠明白了：
“你是不知道，三楼心内科王主任，上午看了六十多个号，下午还有手术，中午扒拉两口饭就算休息了。”“谁说不是，昨天急诊那事儿，那个病人自己在家拖了两天，来了就赖医生没立刻治好他，闹得…”
这几句话，让我一下子反应过来，之前想的都太表面了。
四、回家路上脑子转不停
我蹬着自行车回家，心里那点想法彻底翻了个个儿：
- 啥“诱惑”，全是误解和火气： 病人觉得没被认真看是医生冷漠，医生觉得自己被透支还挨骂；病人抱怨等太久嫌服务差，护士站卡在中间两边受气。
- 那点“熟人加塞”： 背后是资源不足，病人想“走捷径”争取点关注和时间。医生态度好坏往往取决于累不累，沟通够不够。
- 最深的根子： 信任早tm没了！病人总怀疑医生坑钱或者不负责任，医生又怕病人闹事说话做事都缩手缩脚。
我这一整天，从早到晚蹲医院，跟看了一部活脱脱的现实版小社会连续剧似的。哪有什么简单的黑白分明？都是被这破系统（看病难、看病贵、看病累）逼出来的互相伤害。 资源就那么点儿，大家都累得跟狗一样，可不就一点就炸？医患关系紧张的真相？就是个恶性循环的死结。 信任危机才是埋在下面最大的雷。扯啥“诱惑”，就是赤裸裸的资源焦虑和人跟人之间那点脆弱的信任何时崩盘的问题。
