话说那天，我半夜刷淘宝，看中一件衣服，但对尺码有点拿不准。想着这么晚，估计也没客服在，就打算第二天再问。结果，我突然想起之前好像在哪看到说淘宝有24小时客服，就抱着试试看的心态，找找看能不能联系上人工客服。
我先是在订单页面一顿乱点，没找到入口。然后我又回到淘宝首页，在最底下找到“我的淘宝”，点进去，又是一通翻。
找半天，终于在页面里...
话说那天，我半夜刷淘宝，看中一件衣服，但对尺码有点拿不准。想着这么晚，估计也没客服在，就打算第二天再问。结果，我突然想起之前好像在哪看到说淘宝有24小时客服，就抱着试试看的心态，找找看能不能联系上人工客服。
我先是在订单页面一顿乱点，没找到入口。然后我又回到淘宝首页，在最底下找到“我的淘宝”，点进去，又是一通翻。
找半天，终于在页面里找到“官方客服”的选项。我点进去，先是出来一堆机器人自动回复，我试着问几个问题，它都能答上来。但我这尺码问题比较具体，机器人估计搞不定，我就想找人工。
摸索中找到人工客服
我在对话框里输入“人工客服”，它就弹出来一个选项，让我选择是要咨询哪个订单的问题。我选那个还没付款的订单，然后就提示我排队等待，前面还有几个人。
- 等几分钟，终于轮到我。
- 一个客服小姐姐（或者是小哥哥，反正打字我也看不出来）出现，我赶紧把我的身高体重报上去，问她我该穿什么尺码。
- 她很耐心地帮我分析，还问我平时穿衣服的习惯，给我一个建议。
我按照客服的建议，果断下单。整个过程，虽然找入口花点时间，但是找到人工客服之后，问题解决得还是挺快的。
电话咨询也方便
后来我又想起来，我还有个关于退货的问题想问。这回我不想打字，就想直接打电话问。我在网上搜一下，发现有好几个电话号码，我一开始还以为找错，找到好几个不同的号码：
- 9510211
- 0571-88157858
- 400-860-8608
后来我仔细看看，发现9510211是淘宝和天猫消费者都能用的，0571-88157858是给淘宝卖家用的，400那个是天猫商家用的。我果断拨9510211，电话很快就接通，也是一个客服小姐姐（这回应该是小姐姐，声音很甜），我把我的退货问题说一下，她也很快帮我解决。
淘宝的24小时人工客服还是挺靠谱的，不管是线上打字还是电话咨询，都能找到人，而且态度也不错，问题基本都能解决。以后再也不用担心半夜买东西没人理！
