话说我之前不是一直想转行嘛后来朋友内推进一家游戏公司，让我去做游戏客服，说是门槛低，上手快，我还挺心动的。今天就跟大家分享一下，我这游戏客服到底都干些
刚开始的迷茫
刚进公司那会儿，真是两眼一抹黑。啥也不懂，就跟着老员工学。先是熟悉各种游戏，什么火就得玩什么，还得解游戏的各种设定、玩法，要不然玩家问你，你都不知道咋回答，那不就尴尬嘛
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话说我之前不是一直想转行嘛后来朋友内推进一家游戏公司，让我去做游戏客服，说是门槛低，上手快，我还挺心动的。今天就跟大家分享一下，我这游戏客服到底都干些
刚开始的迷茫
刚进公司那会儿，真是两眼一抹黑。啥也不懂，就跟着老员工学。先是熟悉各种游戏，什么火就得玩什么，还得解游戏的各种设定、玩法，要不然玩家问你，你都不知道咋回答，那不就尴尬嘛
接电话、打字，我的日常
然后就是各种实操。一开始主要就是通过在线聊天和邮件回复玩家的问题。玩家问的也是五花八门，有问怎么升级快的，有问装备怎么获得的，还有的干脆就是来吐槽游戏bug的。
我跟你说，这打字速度必须得快，要不然玩家等急，那可就麻烦。
除在线回复，有时候还得打电话。有些问题打字说不清楚，或者玩家比较着急，就得直接打电话沟通。这打电话可比打字难多，你得一边听玩家说，一边快速找到解决办法，还得注意语气，不能让玩家觉得你不耐烦。
- 玩家问题多种多样。
- 必须快速响应，解决玩家问题。
不只是解答问题
除回答问题，我还得干点别的。比如说，游戏里出现啥异常情况，我得赶紧反馈给技术部门，让他们赶紧修复。还有就是，有时候还得维护一下玩家社区，看看有没有玩家反馈问题，或者组织一些活动啥的。
我的“高级”进阶之路
后来我慢慢也开始接触一些更“高级”的活儿。比如说，管理一些VIP玩家，给他们提供更专属的服务。还得时不时地回访一些玩家，问问他们对游戏的意见和建议。
再后来我还参与游戏测试，就是新游戏出来之前，先玩一下，看看有没有啥问题。这活儿可有意思，能提前体验新游戏，还能给游戏提意见，感觉自己也参与游戏的制作过程。
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游戏客服这工作，说简单也简单，说难也难。关键是要有耐心，要细心，还得会沟通。干这段时间，我也算是摸着门道，以后再有啥新的体会，再跟大家分享哈！
