说到这个事儿，我真是气不打一处来。前几天晚上，我躺在沙发上刷手机，我家那小祖宗拿着电视遥控器一顿乱按，结果不知道怎么就给订个什么付费电影包。等我发现的时候，电视上已经开始播我完全没兴趣的电影，当时我就懵。
我赶紧拿起遥控器，一通操作想取消，结果发现根本找不到取消的入口！这电视界面也太复杂，各种应用、服务，看得我眼花缭乱。我心想这可不行，白花花的银子不能就这么打水漂。
我第一步做的就是，赶紧在电视上找，看看能不能直接取消。我把电视上的各个应用都翻个遍，什么“我的账户”、“我的订阅”，愣是没找到跟退订相关的选项。这可把我急坏。
然后，我想着既然电视上找不到，那就找客服！我记得我家电视是XX牌子的（这里就不提具体牌子，免得有广告嫌疑），于是我赶紧上网搜“XX电视客服电话”。你别说，这官网还真不好找，各种推广链接看得我头疼。好不容易找到客服电话，我赶紧拨过去。
电话接通后，先是一段漫长的语音提示，什么“按1普通话服务”、“按2粤语服务”……好不容易转到人工客服，又是一阵等待。我等等，等大概有五六分钟，终于有个客服小姐姐接电话。
我赶紧跟客服小姐姐说明情况，告诉她我不小心订购付费电影包，想取消。她倒是挺客气的，问我一些信息，比如我的电视账号、订购的电影包名称、订购时间等等。我都一一告诉她。
接下来，客服小姐姐就帮我查询我的订单，然后告诉我，这个电影包是可以取消的，但是需要我提供一下我的身份信息，以确保是我本人操作。我就按照她的提示，提供我的身份证号码后几位。
3，客服小姐姐帮我办理退订，她说会在几个工作日内把费用退回到我的支付账户。我当时还特意问一句，会不会有什么额外的费用，她说没有。这下我才算放下心来。
整个过程大概花十几分钟，虽然有点麻烦，但好歹是把钱给退回来。这回经历也给我提个醒，以后用电视的时候可得小心点，别再让熊孩子乱按遥控器！
如果大家遇到类似的情况，别慌，按照我这个步骤来：
- 先试试在电视上找找，看能不能自己取消；
- 如果找不到，就赶紧找客服电话；
- 跟客服说明情况，提供相关信息；
- 按照客服的指示操作，完成退订。
希望我的这回经历能给大家提个醒，也希望大家都能避免遇到这种糟心事儿！
