得，今天就来聊聊我前段时间干的一件挺不靠谱，但回头想想又觉得挺那么回事儿的经历。这事儿简单说，就是靠送点“惊喜”——也就是些奇奇怪怪的玩具，然后就能对着某些官方网站嘿嘿偷着乐了。
你可能觉得我瞎掰，这年头谁还吃这一套？一开始我也不信。起因是这样的，我之前在用一个挺大的公司的官方网站，具体是啥就不点名了，反正就是那种用户量巨大，但客服跟摆设差不多的主儿。我碰上个不大不小的问题，不算致命，但膈应人。走了他们所有的官方渠道，邮件发了，在线客服排队半小时接通了也是机器人回复，电话打过去永远是“线路正忙，请稍后再拨”。来来回回折腾了快一个月，那叫一个憋屈。
正经路子走不通，我就寻思着，得整点“花活儿”。
那段时间我刚好在网上瞎逛，看到些什么“整蛊小道具”、“稀奇古怪的小玩意儿”，什么会尖叫的鸡，能喷水的打火机（我没选这么刺激的），就突然灵光一闪。我想，他们内部那些人，天天处理的都是格式化的邮件、标准化的投诉，估计早就麻木了。我要是也按套路出牌，肯定又是泥牛入海。但如果，我给他们寄个实实在在的、摸得着、但又有点出乎意料的东西？
我的实践过程
说干就干。我琢磨着我遇到的那个网站bug，它就像个程序里的小臭虫，烦人得很。于是我就去淘了个造型特别奇葩的软胶虫子玩具，大概巴掌那么大，五颜六色，还带点黏糊糊的手感，反正就是那种你第一眼看到会“呃”一下，但又忍不住多看两眼的那种。
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然后我干了啥？
- 第一步，包装。 我找了个不大不小的快递盒子，把那只“大虫子”放进去，旁边塞了张纸条。纸条上没多废话，就简单画了个圈，指着虫子，旁边写上：“网站XX页面，编号XXX的‘小可爱’，麻烦帮它挪挪窝，强迫症看着难受。不用谢，请叫我雷锋。” 落款就画了个歪歪扭扭的笑脸。
- 第二步，寄送。 我特地查了他们公司总部的地址，收件人就写“官方网站运营团队（活的）收”。 对，我还特意加了括号强调“活的”，就是皮一下。
- 第三步，等待。 快递寄出去之后，我就开始天天刷那个官方网站，心里琢磨着他们收到会是啥反应。会不会直接当垃圾扔了？还是会有人好奇打开看看？
嘿好戏来了。
大概过了三四天，我照常打开那个官方网站，点进我之前反馈问题的那个页面。你猜怎么着？嘿那个困扰我快一个月的bug，它，它就那么悄无声息地消失了！修复了！就跟我那张纸条上写的一样，那个“小可爱”真的被“挪窝”了！
最逗的是，没有任何人联系我，没有邮件，没有电话，网站上也没有任何相关的更新说明或者致歉。就好像这件事从来没发生过一样。但是，我知道，我心里门儿清，绝对是我送去的那只“大虫子”起了作用。不然早不修晚不修，偏偏在我那“惊喜”送达之后就修好了？
我当时就忍不住嘿嘿笑出声。想象一下他们内部的场景：某个倒霉蛋收到了一个奇怪的包裹，打开一看是一只黏糊糊的虫子玩具和一张没头没脑的纸条，估计当时脸都绿了。然后可能几个人围着研究，哭笑不得，没办法，还得顺着纸条去检查网站，结果发现，还真有这么个问题！
后来我还特意去他们官方网站的“联系我们”或者“意见反馈”页面瞅了瞅。你再猜怎么着？嘿虽然没明说，但我发现他们那个页面的措辞好像比以前客气了一点点，还加了句类似“我们会尽快处理您的每一个反馈”之类的话。这算不算也是一种“嘿嘿”的成果？
这回经历让我觉得，有时候跟这些大公司打交道，按部就班反而没啥用。他们内部流程可能僵化得很，你得用点非常规手段，给他们来点小小的“震撼”，让他们觉得“这人有点意思”，或者“这事儿有点棘手”，说不定反而能把事情给办了。这招也不是万能的，也得看情况，万一碰上个较真的主儿，给你打回来也不是没可能。但我那次，嘿成了！
